A magyarok harmada nem tud megbízható szakemberhez fordulni otthoni műszaki probléma esetén – közölte reprezentatív kutatása alapján a Europ Assistance hétfőn az MTI-vel.
A kutatásban a válaszadók fele számolt be arról, hogy nem fordult még elő olyan azonnali segítségnyújtást igénylő otthoni káresemény, ahol szakemberre lett volna szükség. Amikor viszont mégis megtörténik a baj, sokan nehézségekbe ütköznek. Ugyanis a magyarok csupán ötödének van minden otthoni szerelésre, műszaki probléma elhárítására bejáratott, megbízható mesterembere.
A közlemény szerint több esetben ütköztek akadályba azok, akiknél már előfordult valamilyen segítségnyújtási igény az otthonukban. Tízből öt magyar nehézségként jelölte meg a szolgáltatások áraival, esetleges sürgősségi felárakkal és a tényleges kiérkezés gyorsaságával összefüggő problémákat.
Sok esetben a rossz minőségben elvégzett munka is gondot okoz. Az otthonukban segítségre szorulók közül tízből öten tapasztaltak a szakipari mesterek részéről legalább néhányszor gyenge minőségű munkát. Az érintettek 8 százalékával rendszeresen előfordul, hogy a kihívott szakember nem megfelelő munkát végez.
A közlemény idézte Timár Gábor Szabolcsot, az Europ Assistance operációs vezetőjét, aki ismertette: a lakosság csaknem 56 százaléka kockázatosnak tartja, ha valaki lakásbiztosítás nélkül él, és a többség hasznosnak ítéli meg az otthoni asszisztencia szolgáltatásokat. Ennek ellenére jelenleg a válaszadók mindössze 22 százaléka rendelkezik ilyen jellegű védelemmel.
Arra is kitért, hogy a megkérdezettek szerint a legvonzóbb otthoni asszisztencia szolgáltatás a társaságuknál is elérhető 0-24 órában hívható segítség, a garantált, ellenőrzött szakemberek gyors kiküldése és a villanyszerelési vészelhárítás.
Ennek jelentőségét alátámasztja, hogy a 18-69 éves magyarok 44 százaléka a zárlattal és a vészhelyzettel járó elektromos problémáktól tart leginkább.
Az Europ Assistance a világ egyik legjelentősebb hálózattal rendelkező asszisztencia-szolgáltató cége. Az Europ Assistance jelenleg a világ 208 országában 750 000 szolgáltatóból álló partnerhálózattal és 57 segélyközponttal rendelkezik.
A csaknem 12 000 munkavállalót foglalkoztató cégóriás a Generali csoport tagja. Az Europ Assistance világszerte 300 millió ügyfél számára nyújt segítséget a nap 24 órájában szerződött szolgáltató partnerhálózata segítségével.
MTI
